Войти
Центр поддержки

Решения быстрее,
чем ошибка.

Документация, база знаний и инструменты для администраторов и студентов Formflow. Найдите ответ за 2 клика.

Открыть базу знаний Создать тикет
Специалист технической поддержки Formflow
🔍

Умный поиск по базе

Введите название ошибки, код статуса или тему урока. Наш AI-поиск индексирует 15,000+ статей.

> Поиск: "Ошибка синхронизации API 403"...
Навигация

Категории помощи

Выберите раздел, соответствующий вашей роли в системе.

🎓

Для студентов

Проблемы с доступом к лекциям, настройкой профиля и прохождением тестов.

Перейти к статьям →
⚙️

Для администраторов

Настройка групп, импорты CSV, управление ролями и правами доступа.

Открыть гайд →
💳

Оплата и счета

Информация о транзакциях, возвраты средств и корпоративные счета.

Раздел биллинга →
🧪

Видеовикторины

Интерактивные руководства по настройке системы. Смотри и проверяй знания.

Смотреть видео →
📱

Мобильное приложение

Решение проблем с уведомлениями и офлайн-режимом на iOS и Android.

Поддержка App →
🔒

Безопасность

Двухфакторная аутентификация, смена паролей и отчеты об активности.

Настройки безопасности →
Статистика

Репутация системы

4.9
Рейтинг CSAT
99.9%
Решено без тикета
12 мин
Среднее время ответа
24/7
Мониторинг
Мониторинг

Статус серверов

Прозрачность работы инфраструктуры Formflow. Мы используем распределенные узлы в Москве, Франкфурте и Сингапуре.

API Gateway ● Оперативен
Database Core ● Оперативен
Video Streaming ● Оперативен
Auth Service ● Оперативен

Частые вопросы

Как восстановить доступ к забытому аккаунту?
Используйте ссылку "Забыли пароль" на экране входа. Письмо с инструкцией придет на email администратора организации в течение 2 минут.
Почему видео не воспроизводится в плеере?
Проверьте наличие расширения AdBlock (оно может блокировать плеер) и убедитесь, что у вас стабильное соединение (минимум 5 Мбит/с для HD).
Как скачать транскрипцию вебинара?
Транскрипции доступны в разделе "Материалы" под каждым уроком в формате PDF и TXT. Функция доступна для тарифов "Pro" и выше.

Не нашли решение?

Наша команда поддержки доступна в чате и по электронной почте. Среднее время ответа — 15 минут.

Написать в чат support@formflow.ru